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匠心守護 | 服務(wù)有他們，安心又放心！

02.02-2021

在衣拿，有這么一群人

他們不論何時何地都能全力以赴

始終與客戶同行，成為客戶堅實的后盾

他們就是

衣拿安維工程師

高效

只要有需要，隨叫隨到

徐工的服務(wù)故事：我是浙江衣拿智能科技股份有限公司（文中簡稱：衣拿）的一名安維工程師。在我服務(wù)的客戶中，有一家防護服智能制造車間，在疫情最嚴重的那個時期，為保障防疫物資的快速生產(chǎn)供應(yīng)，為保證車間安穩(wěn)有序地生產(chǎn)。我和我們的客服團隊7×24小時無節(jié)假日響應(yīng)，保障客戶隨時隨地得到技術(shù)支持及疑難問題解答。

有一次現(xiàn)場因為人員操作問題，系統(tǒng)出現(xiàn)了故障。經(jīng)過全面綜合的檢查后，我很快發(fā)現(xiàn)了問題所在，在很短的時間內(nèi)為客戶排清了故障。并給新的操作員再次進行了培訓(xùn)，手把手教會了客戶正確的使用方法，為客戶解決后顧之憂。

我的服務(wù)口號是：只要有需要，隨叫隨到。

擔(dān)當(dāng)

讓客戶安心、放心、有信心

王工的服務(wù)故事：我是衣拿駐派福建地區(qū)的一名安維工程師。有一位客戶一次性購買了30多條衣拿智能吊掛系統(tǒng)，打算在春節(jié)后全部一起投入使用?？蛻魮?dān)心春節(jié)放假前后系統(tǒng)的安裝、培訓(xùn)、維護工作是否會因為我們的人員放假而受影響。

提供令客戶滿意的服務(wù)，才能讓客戶感到安心、放心，對我們有信心！我跟家里人交流了客戶的想法，也述說了公司的留人政策，結(jié)合目前的疫情情況，干脆今年就在福建就地過年了，父母也從最開始不理解到現(xiàn)在的支持。

我的服務(wù)口號：用心服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為宗旨！

進取

提升技能，為客戶創(chuàng)造更大價值

張工的服務(wù)故事：我從大學(xué)畢業(yè)之后就加入衣拿，我的主要工作就是穿梭于各個衣拿的老客戶之間，在解決客戶日常問題的同時也不斷提升自己的服務(wù)技能。通過經(jīng)常與客戶接觸，逐漸總結(jié)出一些客戶對維修服務(wù)的需求，方便在每次服務(wù)中為客戶想得更多，更長遠，用專業(yè)的建議幫助客戶創(chuàng)造更大的價值，用實際行動塑造我們的服務(wù)品牌！

今年1月我來到寧波一家服裝紡織行業(yè)的客戶車間進行日常維護工作，客戶告訴我，服裝訂單日益增多，我們的智能吊掛系統(tǒng)運行非常穩(wěn)定，讓他們的產(chǎn)能得到了很大的提升，而且售后服務(wù)工作非常及時到位，不會對這些老客戶不聞不問，選擇衣拿品牌是明智之選。

我的服務(wù)口號：系統(tǒng)安裝完畢，才是我們服務(wù)的開始。

專業(yè)

十年如一日對技術(shù)的投入

曹工的服務(wù)故事：我成為一名衣拿安維工程師已經(jīng)10年了，十年中，我服務(wù)了數(shù)以百計的衣拿客戶。2020年3月開始在江蘇的一個客戶駐廠培訓(xùn)和維護，現(xiàn)在這個項目已經(jīng)進行了三期，持續(xù)了11個月。客戶反映自從使用這套系統(tǒng)，效率得到很大的提升，數(shù)據(jù)也很清晰，比以前省事了不少，大大節(jié)省了人力物力，最重要的是：衣拿服務(wù)很好，非常專業(yè)，有些想要的功能可以根據(jù)需求快速靈活的定制開發(fā)。

十年如一日對技術(shù)的投入讓我能更好地為客戶服務(wù)。我清楚地知道，唯有專業(yè)，才能得到客戶發(fā)自內(nèi)心的認同！我們用專業(yè)服務(wù)每位客戶，客戶的認可就是我們價值的體現(xiàn)。

我的服務(wù)口號：只要客戶有需求，就會重新回到崗位。

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